“昨晚上睡得好不好？有没有什么特别的情况？”上午8点，护理员小赵准时来到陈奶奶家，进门主动向家属说明今天的服务内容，随后，小赵清洗、消毒双手并戴上手套，帮陈奶奶拔出祛痰套管清洗和高温消毒，再为老人的尾骶骨、颈部等部位分区消毒，发现皮肤摩擦破损等情况，她就细心地涂抹上药膏。

重新插管完毕后，小赵便开始为老人翻身、擦身，避免老人患上褥疮。“老人交给赵姐照顾，我们全家都很放心，现在我的压力减轻了不少。”陈奶奶的小女儿对长期护理保险政策非常满意。在老人的三位子女心里，小赵已经成为了这个家庭不可或缺的一份子。

原来，家住亭林大居的陈奶奶已年逾90岁，多年前的一场意外，让她长期处于无意识状态，同住的一双儿女又都是智力不足的残障人士，日常生活只能靠住在石化街道的小女儿定期来回照顾，三人齐心协力才能为母亲完成一次简单的身体护理。

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“母亲卧床以后，照护就成了大难题。我住得远，来回不方便，哥哥姐姐力不从心，请保姆又开销太大。”老人的小女儿希望，能够找到价格合适的专业护理人员帮忙照护。在提交长护险申请后，评估机构立即优先安排上门评估，并第一时间指派护理员上门服务，为这个家庭解了“燃眉之急”。

关心关爱在行动，让失能老人“老有所护”

自长护险试点工作启动以来，区医保局充分发挥区长护险试点工作领导小组办公室牵头抓总作用，与区级相关职能部门建立优势互补的长期稳定联系机制，统筹资源力量协调解决有关问题，让护理服务保障更多真正有需求的失能老人。

在初步工作取得积极成效的基础上，又着力开展“长护险关心关爱行动”，对90周岁及以上的超高龄老人、重残老人、计划生育特殊家庭老人、60周岁以上低保家庭成员和特困人员开展“三个优先”，即：优先开展评估、优先提供服务、优化衔接转介，全方位加强关心关爱和服务保障。

“第六险”为失能家庭精准撑起医疗保障伞

为进一步加强类似陈奶奶等特殊对象失能老人的关心关爱，实现“应享尽享”，区医保局以各街镇（高新区）社区事务受理服务中心为工作切入点，整合人员力量迅速启动辖区内特殊对象失能老人排摸工作，做到底数摸清、情况摸透。同时，结合民政、残联和社救等部门提供的信息，对尚未申请长护险的特殊对象通过上门或电话方式进行政策宣传，并主动登门指导填写、整理收集申请材料。

家住廊下新村的80岁失独低保家庭老人王奶奶罹患脑梗，迫切需要申请长护险，但因平时都是独居，自己又行动不便，在得知这一情况后，工作人员立刻与老人取得联系，当天就上门为其办理了长护险申请手续，并优先开展了评估工作。得知即将有人来照护，王奶奶十分欣喜，激动地表示政府对老年人的服务太贴心了。

长护险有效弥补了失能人员的社会保障“短板”，解决了失能人员生活照料和护理问题，让失能老人家庭“减压”又“减负”，提高了老年群体的生活质量。截止2023年3月底，共优先开展评估1005人，免于评估公示1175人，优先安排服务145人。